KI-Chatbots sind ein häufiger Einstieg in die KI. Dieser Leitfaden zeigt, wie österreichische Unternehmen sie verlässlich umsetzen. Dies ist keine Rechtsberatung.
Daten machen den Bot
Ein Chatbot ist nur so gut wie seine Datenbasis. RAG über eigene, kuratierte Dokumente liefert belegbare Antworten statt geratener — siehe RAG vs. Fine-Tuning.
Datenschutz und Eskalation
Chats mit Personenbezug unterliegen der DSGVO: Rechtsgrundlage, Datenminimierung, Modellwahl nach Datensensibilität. Bei Unsicherheit muss der Bot an Menschen übergeben und Halluzinationen vermeiden.
Klarer Anwendungsbereich
Ein eng umrissener Bereich (Produktfragen, interne Suche, WhatsApp-Service) schlägt den Alleskönner. osFoundry dient als Plattform für Chat und Wissensanbindung. dgm hilft, Grenzen und Architektur zu definieren, ist ein unabhängiger Integrationspartner (nicht mit osFoundry/OS LLC verbunden) und hat bisher keine abgeschlossenen Kundenintegrationen.
Fazit
Wissensanbindung, Datenschutz, Eskalation und klarer Bereich machen Chatbots verlässlich. Kontaktieren Sie dgm, um einen KI-Chatbot umzusetzen.